Salve a tutti i lettori di IbA’s Blog, oggi vi riporterò un’esperienza personale (per lo più negativa) che ho fatto in questi giorni a causa della mia passione per i pc e la necessità di avere un pc silenzioso.In seguito al passaggio che feci a fine 2009 dal mio glorioso Intel E7300 al nuovo AMD Phenom 955Be fui costretto a dover abbandonare il dissipatore di fascia media che avevo acquistato per sostituire il rumoroso dissipatore stock Intel, questo dissipatore, un OCZ Vanquisher, sarebbe rimasto sulla mia nuova piattaforma se non fosse che avevo perso gli adattatori per i processori AMD.

Quindi mi ritrovai con il dissipatore AMD stock, che per quanto ottimo dal punto di vista prestazionale(se paragonato a quello stock fornito da Intel) aveva il difetto di avere una ventola di dimensioni molto limitata in grado di raggiungere una velocità di circa 3600rpm, generando un rumore veramente fastidioso che a lungo andare mi provocava mal di testa e problemi al sonno.

Una volta riuscito a vendere l’OCZ Vanquisher mi sono iniziato ad informare per l’acquisto di un nuovo dissipatore, trovando finalmente quello che pensavo fosse il miglior compromesso fra costo e prestazioni, un bel ASUS Triton 75 fanless a cui avrei affiancato una ventola da 12cm Artic Cooling Low Noise.

Dopo una alacre ricerca in vari siti di informatica arrivo alla conclusione che fosse meglio acquistarlo in un negozio fisico dato che il costo delle spedizione incide parecchio su un acquisto del genere.

A Palermo, purtroppo, ci sono pochissimi negozi specializzati nel settore informatico, quindi, una volta visto il listino prezzi sul sito Essedi, decido di andare a fare l’ordine direttamente in negozio anzichè su internet, dato che l‘ASUS Triton 75 stava a un prezzo in linea a quanto si poteva trovare nelle migliore delle ipotesi.

Detto questo, giorno Venerdì 15 Gennaio effettuo l’ordine in negozio e chiedendo quanto avrei dovuto attendere perchè arrivasse il componente a Palermo mi viene detto di attendere circa 5-6 giorni, dato che vi era il week-end di mezzo.

Fatti i conti mi presento li il 20 e il 22 Gennaio, una settimana dopo, ma il componente non era ancora arrivato e mi è stato detto che in questo ultimo periodo avevano avuto una serie di problemi con i corrieri e la merce arrivava con molto ritardo, nonstante ciò mi dicono di riprovare la settimana prossima, da specificare che io vivo a 8 KM dal negozio, che con la macchina a Palermo vengono percorsi in almeno 25 minuti, nella migliore delle ipotesi.

Torno giorno 25 Gennaio in negozio e vedo da lontano sullo scaffale il mio Triton 75, contento del fatto che fosse finalmente arrivato, lo apro e noto qualcosa di strano,molte alette risultavano piegate e mancava buona parte del bundle, ma insicuro di ricordarmi cosa comprendesse il bundle, torno a casa ma una volta aperte le istruzioni mi vedo mancare: gli attacchi delle ventole al dissipatore, la pasta termica in dotazione della ASUS e gli adattatori Intel, quindi decido di chiamarli e non mi viene fatta alcuna resistenza al riguardo(dato che già in negozio avevo fatto notare l’assenza di queste cose), ad una analisi più attenta noto che il dissipatore era già stato usato, dato che vi erano tracce di pasta termica sulla lappatura.

Torno il giorno dopo e mi trovo a discutere con una signora del negozio che non sapeva quanto era successo e che dopo una lunga spiegazione e una chiamata al collega, si convince che fosse necessario avviare la pratica di RMA.

Fra vari miei impegni passa un’altra settimana e decido di chiamarli, dato che la lontananza del negozio iniziava a pesare sul conto della benzina sciupata, mi viene detto che in realtà il mio dissipatore doveva ancora arrivare e che quello era uno che avevano trovato in magazzino e nella “speranza” che fosse in condizioni buone mi avevano dato, perchè avevo più volte manifestato l’urgenza di questo componente.

Passa ancora altro tempo senza avere alcuna notizia fin quando giorno 16 Febbraio mi viene detto che era finalmente arrivato e si trovava in magazzino e di ripassare l’indomani che me l’avrebbero fatto trovare in negozio direttamente.

Giorno 17 torno in negozio e il dissipatore non c’era, ma me l’avrebbero fatto avere il pomeriggio stesso se fossi tornato, ma a quel punto ho spiegato il fatto che non avevo la possibilità di passare nel pomeriggio e conveniamo con il negoziante che sarebbe passato vicino casa mia la sera stessa per portarmelo, quindi gli do il mio numero di cellulare ma lui quella sera non si presenta.

Stizzito da quanto accaduto, mi ripresento il giorno dopo in negozio, ma lui non era presente e la signora del negozio me lo passa al telefono e dopo una serie di scuse decidiamo di vederci alle ore 13 e 30 della stessa mattina, quindi mi presento in orario al punto di incontro attendendo per 30 minuti una persona che non è venuta alla fin fine e non ha neanche chiamato per dire che non sarebbe venuto, aumentando ancor di più il mio nervosismo.

Infine, giorno 19 Febbraio, mi presento in negozio trovando lui che, dopo una serie di scuse, mi dice che il dissipatore era nella sua macchina ma che per una sfortunata coincidenza aveva appena prestato la macchina ad un amico che sarebbe tornato da li a “breve“.

Dopo 30 minuti di attesa chiedo quanto altro tempo avrei dovuto attendere e dopo una chiamata all’amico mi viene detto di attendere altri 20 minuti, a quel punto stizzito richiedo indietro il denaro dato che per più di un mese sono stato preso in giro, a questo mi è stato risposto che “in fin dei conti erano solo 27€ e non 2700€“, quindi non avevo alcun motivo di innervosirmi, dettomi questo il nervosismo è aumentato ancor di più e ho lamentato il fatto che se mi avessero detto prima che sarei dovuto tornare così tante volte, avrei acquistato il Cooler Master V8 che avevano esposto(prezzo di 23 euro superiore al Triton).

Detto ciò, il negoziante, innervosito da questo discorso, decide di darmi il Cooler Master per farsi perdonare del ritardo accumulato durante questo mese, salvandosi in extremis.

Da questa esperienza veramente agghiacciante, non mi resta altro che una cosa fondamentale, il fatto che sicuramente non andrò mai più da Essedi Palermo a fare ulteriori acquisti, perchè, nonostante l’ultimo gesto fatto dal negoziante, credo che non sia questo il modo di trattare un cliente, solo perchè l’acquisto non è al di sopra di una certa cifra e di conseguenza non si ha un gran guadagno, perchè così non si fa altro che perdere il cliente.

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