Oggi vi voglio parlare di questo facilissimo software attraverso il quale possiamo “entrare” nei pc dei nostri amici.

Un programma che ha funzione di “desktop remoto”, attraverso il quale poter aiutare i nostri amici meno esperti a distanza, direttamente dal nostro pc.

TeamViewer (www.teamviewer.com)  si può scaricare in versione Freeware dal sito ufficiale italiano qui (versione completa):  Download Diretto.

Esistono diverse versioni:

Versione Completa ( utile per chi da assistenza, ma non solo)

Versione QuickSupport ( indirizzata per chi riceve assistenza)

Versione Host (consente l’accesso continuo a pc a distanza, anche senza l’utente)

Il programma esiste sia per i sistemi Windows (compatibile anche con Windows 7) sia per i sistemi Mac.

Il programma funziona su un doppio sistema di credenziali di accesso: una sequenza di 9 numeri che formano l’ ID del computer, e una sequenza di 4 numeri per la Password.

Sul piano pratico il programma funziona in questo modo:

• Chi richiede assistenza deve avviare il programma (Completa oppure QuickSupport)

• Il programma genera un univoco ID e Password (randomica)

• L’utente comunica (via msn, via email….) sia il proprio ID sia la propria Password all’Helper

• Chi fornisce assistenza, una volta ottenuto i due dati, li compone, cosi da poter “entrare” nel Pc dell’altro.

Alcuni chiarimenti sul piano della sicurezza e privacy:

Mentre il numero ID rimane sempre lo stesso, la password cambia ad ogni connessione e quindi utilizzo del programma.

Questo programma colpisce per la facilità di utilizzo e per essere meno invasivo di altri programmi come RealVnc o UltraVnc, che spesso vanno in conflitto con i firewall e a volte vengono riconosciuti come malevoli da alcuni antivirus.

Qui vi parlerò principalmente della versione completa, in modo da spiegarvi il suo utilizzo sia per chi da assistenza e sia per chi riceve.

In particolare, chi riceve assistenza puo benissimo utilizzare sia la versione completa sia la versione compatta QuickSupport, più facile e immediata nell’utilizzo: TeamViewer QuickSupport non richiede l’installazione del programma né diritti di amministrazione sul computer da controllare.

Prima di parlare della versione completa, spiego l’utilizzo della versione QuickSupport (Download Diretto):

una volta avviato il setup di questa versione compatta, appare immediatamente la schermata principale, che fornisce i dati necessari (ID & Password) da comunicare all’Helper, cioè a colui che da assistenza da remoto.

Una volta comunicati i dati tramite msn, telefono, email o altro, l’utente non deve fare nient’altro che guardare cosa l’Helper esegue sul suo pc.

Vediamo come utilizzarlo (Versione Completa):

L’Helper può benissimo scegliere nella versione completa di “avviarlo senza installazione” (come da immagini)

Oppure installarlo sul vostro pc (se spesso vi trovate a dare questo tipo di assistenza), decidendo anche di avviarlo automaticamente con Windows:  in questo caso è necessario impostare una propria password, che deve essere molto complessa per diminuire i rischi di abuso da parte di chi non è autorizzato.

NB: quando installare il programma, il setup vi chiederà se garantire o meno l’accesso completo al vostro pc in caso di assistenza remota. Potete quindi decidere di limitare la capacità di azione dell’Helper. Vi consiglio di lasciare comunque l’accesso completo.

In entrambi i casi, una volta avviato avrete questa schermata

• Chi riceve assistenza dovrà comunicare il proprio ID e Password che vede nella schermata del programma a sinistra(come da immagine)

• Chi invece fornisce assistenza (Helper) dovra digitare il numero ID ricevuto nello spazio bianco, a destra dell’immagine

Poi, attivata la connessione col pc destinatario, dovrà digitare la password.

Una volta fatto, apparirà nello schermo dell’ Helper la finestra di TeamViewer che riprodurra il desktop del pc a cui è collegato (lo sfondo non verrà mostrato…per motivi di “privacy”).

In questo modo, l’Helper potrà muovere il mouse, cliccare sulle icone del desktop, avviare programmi, proprio come se lui fosse materialmente davanti il pc a cui è collegato.

PRECISAZIONI IN CASO DI WINDOWS VISTA:

Nel caso in cui il pc a cui collegarsi usi Windows Vista, è necessario che l’utente che riceve assistenza avvii il programma Versione Completa come Amministratore (pulsante destro del mouse –> Esegui come Amministratore)

Ciò perché nel caso in cui siate costretti ad avviare programmi soggetti a UAC, se non avete usato questo accortezza, perdereste il controllo del pc collegato.

Descrizione dell Funzioni e del Pannello di Controllo:

• 1 Chiudi connessione – Interrompe il collegamento.
• 2 Aggiorna – Aggiorna manualmente la schermata del video.
• 3 Opzioni per la connessione – È possibile modificare alcune opzioni del programma, nel caso in cui si presentino problemi di velocità, di linea o di grafica.
• 4 Chat – Apre la schermata della chat tra gli utenti.
• 5 Trasferimento file – Permette di copiare i file da un PC all’altro (vedere immagine).
• 6 Disattivare input remoto – Blocca la tastiera e il mouse dell’altro utente, impedendogli così di usare il PC.
• 7 Seleziona finestra singola – Cambia il tipo di visualizzazione.
• 8 Scambio con l’interlocutore- Cedete il controllo del collegamento e del PC all’altra persona.
• 9Attiva/disattiva schermo intero – Apre e chiude la schermata intera.

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